四个阶段，把归档这件事做扎实
2018 — 至今 · 浙江
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2018
从一份型号清单开始
起步那年做的最基础的一件事，是把 xbet 产品系列的规格参数收拢成一套型号清单：命名怎么写、功率和尺寸怎么标、适配什么安装条件，都有固定说法。今天您在 型号总览 里看到的规格对照，就是从那本清单长出来的。
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2020
建立批次追溯体系
从这一年的出厂批次起，每台整机附带纸质质保凭证与二维码批次标签。批次号按「年份后两位＋周次＋线体号」编排，生产时间与产线一眼可读，为后来的售后查询打下了底子。
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2022
合作商网络定型
合作商数量扩展到 38 家，覆盖 19 个省级区域，此后保持稳定。每个区域配固定对接人，备件调拨和技术支持不再靠临时找人，渠道伙伴接单时心里有数。
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2024
库存看板按周发布
现货快照改为每周一更新一次，缺什么、有什么、大概什么时候能排上，都能在下单前看到。常备现货以 XB-100 与 XB-200 为主，两者合计约占现货量的 62%，急单通常从这两类型号里找。
让每台整机都能查回出厂那一周
批次追溯 · 三步回查
设备交接之后，最常被问到的是「这台是什么时候做的」「质保还剩多久」。这两件事都写在机器背面那张标签上，读法只有三步。
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01
找到背面标签
整机出厂时附纸质质保凭证与二维码批次标签，标签贴在机身背面，扫码与手写批次号指向同一条记录。
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02
读出生产周次
以 24-18-A 为例，表示 2024 年第 18 周、A 线体生产。同一型号下的 27 个批次都按这条规则编号，代次顺序清楚。
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03
确认质保剩余期
整机质保 24 个月，自设备交付签收之日起算。安装时预留 5 厘米散热间距，是质保生效的条件之一，装机前请留出这段空间。
38 家合作商，按区域就近响应
渠道网络 · 19 个省级区域
- 华东 14
- 华南 8
- 华北 7
- 西南 5
- 其他区域 4
合计 38 家、19 个省级区域。区域之间可就近调拨，跨区支援通常由最近的一家先接单。
备件的常备库存覆盖 XB-100 至 XB-500 共 4 类型号的易损件，其余型号按订单备货。合作商报出型号与批次，即可确认对应易损件是否有现货、多久能发。区域备件调拨走的是同一套流程，您不必分别对接。
16 名售后工程师，接得住您那通电话
售后响应 · 受理到回访
团队规模
16 人售后工程师团队
其中 9 人具备现场服务资格，可承担上门安装指导与现场排障。
响应节奏
- 4 小时内 远程诊断给出初步判断，先告诉您大概率是哪一类问题、能不能自己处理
- 5–8 个工作日 寄修周期，含检测、维修与出厂复检，寄回时同步更新该批次的维修记录
报修受理走这五个环节
- 01报修登记
- 02故障分级
- 03远程诊断
- 04寄修或上门
- 05结果回访
质保范围、条款编号与各环节的受理要求，都归在 知识中心，报修前先看一遍能省下不少来回确认的时间。
版本号变了，说明规格也动过
型号归档 · 年度版本
型号归档采用年度版本号，例如 V2024.3 表示 2024 年度第 3 次发布。只要规格发生变更，版本号就跟着更新，合作商据此判断手上的资料是否需要替换，不用逐条比对参数。选型时也建议以对应版本的规格表为准，尤其是散热与负载相关的部分。
版本发生变化时，归档动态里会同步说明改了哪一项，便于您判断对已有项目是否有影响。
| 系列型号 | 归档版本 | 最近一次变更 | 质保状态 |
|---|---|---|---|
| XB-100 稳态系列 | V2025.1 | 散热风道安装说明细化 | 质保正常 |
| XB-200 温控系列 | V2025.1 | 温控阈值区间补充标注 | 质保正常 |
| XB-300 便携系列 | V2024.3 | 整机重量与提手规格更新 | 质保正常 |
| XB-500 机架系列 | V2024.3 | 机架层高适配说明更新 | 质保正常 |
| XB-700 微型系列 | V2024.2 | 接口布局图修订 | 质保正常 |
| XB-900 扩展系列 | V2024.2 | 扩展槽位说明补充 | 质保正常 |
